Configurações do agente

Instruções, modelo de IA, aparência e captura de leads.

Em Configurações (/dashboard/agents/{id}/configuracoes) você define como o agente se comporta e como o chat aparece para o visitante.

Instruções do agente

O campo de instruções (system prompt) orienta tom, limites e o que o agente deve ou não fazer. Exemplos:

• Responder sempre em português brasileiro.
• Não inventar preços — usar apenas dados das fontes ou Shopify.
• Escalar para humano em reclamações graves.

Modelo de IA

Escolha o modelo conforme seu plano. Modelos mais capazes consomem mais créditos por resposta.

Família	Uso típico
GPT-4o Mini / Nano	Respostas rápidas e econômicas
GPT-4.1 / GPT-5.x	Respostas mais elaboradas
Claude Haiku / Sonnet	Alternativa Anthropic

Veja limites e multiplicadores em Plano e créditos.

Aparência do chat

Personalize cores, posição do widget, título, mensagem inicial e avatar. As mudanças refletem no widget e na help page.

Captação de leads

Ative coleta de nome, e-mail e/ou telefone antes ou durante a conversa. Funciona em conjunto com a ação Captação de Leads — veja Leads.

Pedir muitos campos no pré-chat pode reduzir conversões. Ative só o que você realmente usa no CRM ou follow-up.